Belge içeriği
Başlıkları kullanarak ilgili bölüme geçebilir, metni daha sonra incelemek için yazdırabilirsiniz.
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu Mess Kuruyemiş Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi'dir (“Fındık Fıstık”).
Adres: İkitelli OSB Mah. Sefaköy 16. Blok Sok. No: 16 Başakşehir / İstanbul
E-posta: mrsincap@findikfistik.com.tr
Telefon: 0531 287 75 70
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon, e-posta.
- Müşteri işlem bilgileri: sepet, sipariş, teslimat, iade, fatura ve destek kayıtları.
- Adres ve teslimat bilgileri: il, ilçe, mahalle, açık adres ve adres tarifi.
- Finans ve işlem güvenliği bilgileri: ödeme durumu, işlem referansı, risk ve doğrulama kayıtları. Tam kart numarası ve güvenlik kodu Fındık Fıstık tarafından saklanmaz.
- Dijital işlem bilgileri: IP, cihaz/tarayıcı, oturum, hata, güvenlik ve izin kayıtları.
- Talep ve şikâyet bilgileri ile varsa pazarlama tercihleri.
- Toptan satış başvurularında şirket, yetkili kişi ve ticari işlem bilgileri.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; üyelik ve sipariş süreçlerini yürütmek, ödeme ve teslimatı gerçekleştirmek, fatura düzenlemek, iade ve destek taleplerini sonuçlandırmak, dolandırıcılığı önlemek, bilgi güvenliğini sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla işlenir.
İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Pazarlama ile zorunlu olmayan çerezler gibi açık rıza gerektiren işlemler ayrı, belirli ve geri alınabilir bir tercihle yürütülür.
4. Toplama yöntemleri
Veriler; web sitesi ve mobil arayüzler, üyelik ve ödeme formları, çerez/benzeri teknolojiler, e-posta, telefon, mesajlaşma ve destek kanalları, kargo/ödeme/e-fatura sağlayıcıları ile fiziksel veya elektronik başvurular üzerinden otomatik, kısmen otomatik ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilir.
5. Aktarım yapılan alıcı grupları
Veriler, yalnızca amaçla sınırlı ve gerekli ölçüde; ödeme kuruluşları ve bankalar, Kargonomi ve seçilen kargo firması, e-fatura/muhasebe hizmetleri, barındırma-bulut-güvenlik sağlayıcıları, iletişim hizmeti sağlayıcıları, denetçiler/danışmanlar ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
Yurt dışında bulunan teknoloji hizmetlerinden yararlanılması hâlinde aktarım, KVKK'nın 9. maddesindeki güncel şartlardan uygun olanına ve gerekli güvence mekanizmalarına dayanılarak gerçekleştirilir.
6. Saklama ve güvenlik
Veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı/saklama süreleri boyunca tutulur; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetki sınırlandırma, erişim kontrolü, kayıt izleme, şifreli iletişim, yedekleme ve tedarikçi kontrolleri gibi riskle orantılı idari ve teknik tedbirler uygulanır.
7. İlgili kişinin hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; aktarılan üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme; şartları oluştuğunda silme veya yok etme isteme; düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru yöntemi ve cevap süresi
Başvurunuzu kimliğinizi ve talebinizi açıklayan bilgilerle birlikte mrsincap@findikfistik.com.tr adresine, daha önce sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden gönderebilir veya şirket adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Mevzuatta kabul edilen KEP, güvenli elektronik imza, mobil imza veya veri sorumlusuna yönelik başvuru uygulaması yöntemleri de kullanılabilir.
Talebiniz niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde yalnızca mevzuatta izin verilen ücret talep edilebilir.
9. Alışveriş ve rıza ayrımı
Bu aydınlatma metnini okuduğunuza dair bilgilendirme, açık rıza değildir. Siparişin ifası veya yasal yükümlülükler için gerekli olmayan pazarlama ve benzeri işlemlere rıza vermemeniz alışverişi engellemez.