01
Siparişinizi seçin
Hesabınızdaki teslim edilmiş siparişten ilgili ürün ve adedi seçin.
Yükleniyor...
Tüm siparişlerde ücretsiz kargo
Güvenli ödemeKaynağı açık · özenle seçilmiş ürünler
Tüm siparişlerde ücretsiz kargo
Yükleniyor...
İade ve değişim koşullarını açıkça görün; uygun siparişiniz için talep oluşturun ve her adımı hesabınızdan takip edin.
Fındık Fıstık, mevzuattaki gıda ve hijyen istisnaları saklı kalmak üzere ayıplı ve ayıplı olmayan uygun ürünlerde iade ve değişim kabul eder. İade başvurusu teslimden itibaren 14 takvim günü içinde yapılmalıdır; ayıplı veya hatalı olmayan ürün kullanılmamış, tüketilmemiş ve özgün ambalajında olmalıdır.
Hesabınızdaki teslim edilmiş siparişten ilgili ürün ve adedi seçin.
Talep nedeninizi yazın; gerekiyorsa ürünü ve paketi gösteren fotoğrafları ekleyin.
İnceleme, gönderim ve ücret iadesi adımlarını aynı ekrandan izleyin.
Koşullar ve kapsam
Son güncelleme: 3 Ağustos 2026
Siparişinizle ilgili iade veya değişim talebinizi hızlı ve şeffaf biçimde sonuçlandırmayı hedefliyoruz.
İade kapsamına giren ürünler için talebinizi teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iletebilirsiniz.
Ayıplı veya hatalı ürünler dışındaki iadelerde ürünün kullanılmamış ve tüketilmemiş, yeniden satılabilir durumda ve özgün ambalajıyla gönderilmesi gerekir.
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması hâlinde onaylanan iade gönderim bedeli Fındık Fıstık tarafından karşılanır. Diğer cayma ve iade taleplerinde geri gönderim kargo bedeli müşteriye aittir. İade için ayrıca yeniden stoklama ücreti alınmaz.
Mevzuattaki süre ve koşullar dâhilinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek, kişiye özel hazırlanan veya ambalajı açıldığı için sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde yasal istisnalar uygulanabilir.
Hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı ürün tesliminde ürünü tüketmeden ve ambalajı atmadan mümkün olan en kısa sürede bize bildirin. İnceleme sonucuna göre değişim veya bedel iadesi seçenekleri sunulur.
Onaylanan iadenin bedeli, ürünün kontrolünün ardından en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden işleme alınır. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.