Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: 25 Aralık 2024

Bu kullanım koşulları, Fındık Fıstık web sitesi ve mobil uygulamasını kullanımınızı düzenleyen yasal bir sözleşmedir. Web sitemizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

"Şirket" veya "Biz": Fındık Fıstık

"Platform": findikfistik.com web sitesi ve mobil uygulaması

"Kullanıcı" veya "Siz": Platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi

"Hizmetler": Platform üzerinden sunulan tüm hizmetler

"Ürünler": Platform üzerinden satışa sunulan fındık, fıstık ve diğer kuruyemiş ürünleri

"Hesap": Platform'da oluşturulan kullanıcı üyeliği

"İçerik": Platform'da yer alan tüm metin, görsel, video ve diğer materyaller

2. Genel Hükümler

2.1. Kabul

Platform'u kullanarak bu koşulları kabul edersiniz
18 yaşından küçükseniz ebeveyn/vasi onayı gereklidir
Koşulları kabul etmiyorsanız Platform'u kullanamazsınız

2.2. Değişiklikler

Koşulları dilediğimiz zaman değiştirebiliriz
Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
Değişiklik sonrası Platform kullanımı yeni koşulların kabulü anlamına gelir

2.3. Hukuki Uyum

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. İhtilaflar Türk mahkemelerinde görülür.

3. Üyelik ve Hesap Yönetimi

3.1. Hesap Oluşturma

Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir
Hesap bilgilerinizi gizli tutmalısınız
Hesabınızdan gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
Hesap paylaşımı yasaktır

3.2. Hesap Güvenliği

Önemli: Şüpheli hesap aktivitesi durumunda derhal bizimle iletişime geçin. Yetkisiz erişimden kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.

3.3. Hesap Askıya Alma/Kapatma

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilirizhesabınızı askıya alabilir veya kapatabilirsiniz:

Kullanım koşullarını ihlal etmeniz
Sahte veya yanıltıcı bilgi sağlamanız
Dolandırıcılık şüphesi
Yasal talep üzerine
6 ay boyunca hesap aktivitesi olmaması

4. Sipariş ve Satış Koşulları

4.1. Sipariş Süreci

Ürünü sepete ekleme
Teslimat ve fatura bilgilerini girme
Ödeme yöntemini seçme
Sipariş onayı (e-posta ile gönderilir)
Kargo takibi

4.2. Fiyatlar ve Ödeme

Tüm fiyatlar KDV dahildir
Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
Sipariş anındaki fiyat geçerlidir
Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT
Ödeme işlemleri İyzico güvencesi altındadır

4.3. Sipariş Onayı

Sipariş vermek bir satın alma teklifidir. Biz siparişinizi onaylayana kadar sözleşme oluşmaz. Stok durumu, ödeme doğrulama ve diğer nedenlerle siparişinizi onaylamama hakkımız saklıdır.

4.4. Kargo ve Teslimat

Teslimat süresi: 2-5 iş günü (Türkiye içi)
Kargo ücreti sipariş tutarına göre değişir
500 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir
Kargo takip numarası e-posta ile gönderilir
Teslimat adresindeki hatalı bilgilerden sorumlu değiliz

4.5. İptal ve İade

İptal Hakkı

Ürün kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz 24 saat içinde işleme alınır.

Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde cayma hakkınız vardır (gıda ürünleri için özel koşullar geçerlidir).

4.6. Garanti ve Sorumluluk

Ürünlerimiz son kullanma tarihi garantisi ile gönderilir
Hasarlı veya kusurlu ürünler için 14 gün içinde iade hakkı vardır
Ürün açıldıktan sonra hijyen nedeniyle iade kabul edilmez
Mücbir sebepler (doğal afet, savaş vb.) nedeniyle teslimat gecikmesinden sorumlu değiliz

5. Kullanıcı Sorumlulukları ve Yasak Davranışlar

5.1. Yasak Davranışlar

Platform'u kullanırken aşağıdaki davranışlar yasaktır:

Yasalara aykırı davranışlar
Sahte hesap oluşturma
Başkasının hesabını kullanma
Dolandırıcılık veya aldatma
Spam veya istenmeyen içerik gönderme
Virüs, malware veya zararlı kod yükleme
Platform'un güvenliğini tehlikeye atma
Ters mühendislik, decompile etme
Otomatik araçlar (bot, scraper) kullanma
Fikri mülkiyet haklarını ihlal etme
Diğer kullanıcıları rahatsız etme
Yanıltıcı veya hakaret içeren yorumlar

5.2. Kullanıcı İçeriği

Yorum ve değerlendirmelerinizden siz sorumlusunuz
İçeriğiniz yasalara uygun olmalıdır
Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemelisiniz
Uygunsuz içerikleri kaldırma hakkımız saklıdır
Paylaştığınız içerikler için bize sınırlı kullanım lisansı verirsiniz

6. Fikri Mülkiyet Hakları

6.1. Şirket Hakları

Platform'daki tüm içerik, tasarım, logo, marka, yazılım ve diğer materyaller Fındık Fıstık'ın veya lisans verenlerin mülkiyetindedir:

Telif hakları ile korunmaktadır
Marka tescilleri bulunmaktadır
İzinsiz kullanım yasaktır
Ticari kullanım için yazılı izin gereklidir

6.2. Sınırlı Kullanım Lisansı

Size yalnızca Platform'u kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmak için sınırlı, devredilemez, geri alınabilir bir lisans veriyoruz.

6.3. İhlal Bildirimi

Fikri mülkiyet haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, legal@findikfistik.com adresine bildirebilirsiniz.

7. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

KVKK (6698 sayılı kanun) uyumlu veri işleme
GDPR standartlarına uygunluk
Güvenli veri saklama (SSL/TLS şifreleme)
Üçüncü taraflarla sınırlı veri paylaşımı

8. Sorumluluk Sınırlaması

Önemli: Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. Aşağıdaki konularda yasal olarak izin verilen maksimum ölçüde sorumluluk kabul etmiyoruz:

Platform'un kesintisiz veya hatasız çalışacağı garantisi
Üçüncü taraf içerik ve bağlantıların doğruluğu
Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklar
Teknik arızalar veya veri kaybı
Dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar
Kar kaybı, veri kaybı veya iş kaybı

8.1. Azami Sorumluluk

Toplam sorumluluğumuz, talebe konu olan işlem tutarı veya son 12 ayda ödediğiniz toplam tutar ile sınırlıdır (hangisi daha düşükse).

8.2. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, grev, internet kesintisi, elektrik kesintisi, hükümet eylemleri gibi kontrolümüz dışındaki olaylardan sorumlu değiliz.

9. Tazminat Yükümlülüğü

Platform kullanımınız nedeniyle ortaya çıkan aşağıdaki durumlar için bizi, çalışanlarımızı ve ortaklarımızı tazmin etmeyi kabul edersiniz:

Kullanım koşullarını ihlal etmeniz
Üçüncü tarafların haklarını ihlal etmeniz
Yasalara aykırı davranışlarınız
Paylaştığınız içeriklerden kaynaklanan talepler
Hesabınızın yetkisiz kullanımı (güvenlik ihlali nedeniyle)

10. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

10.1. Entegrasyonlar

Platform'da aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanılmaktadır:

İyzico

Ödeme işlemleri

Google Analytics

Web sitesi analizi

Firebase

Veri saklama

Crisp Chat

Canlı destek

10.2. Dış Bağlantılar

Platform'da üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Kendi sorumluluğunuzda ziyaret ediniz.

11. Sözleşmenin Sona Ermesi

11.1. Kullanıcı Tarafından

Hesap ayarlarından veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

11.2. Şirket Tarafından

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz:

Kullanım koşullarını tekrarlı ihlal
Dolandırıcılık veya kötü niyetli kullanım
Yasal talep üzerine
6 ay inaktif hesap

11.3. Sona Erme Sonuçları

Platform'a erişiminiz sonlandırılır
Devam eden siparişleriniz tamamlanır
Kişisel verileriniz gizlilik politikası uyarınca işlenir
Kullanılmayan hesap kredileri iade edilmez
Yasal saklama zorunlulukları devam eder

12. Uyuşmazlık Çözümü

12.1. Müzakere

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışınız.

12.2. Tüketici Hakları

Tüketici olarak aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır:

Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru
Tüketici Mahkemelerine dava açma
Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'na şikayet

Parasal Sınırlar (2024):
- 120.000 TL'ye kadar: İlçe Tüketici Hakem Heyeti
- 120.000 TL - 370.000 TL: İl Tüketici Hakem Heyeti
- 370.000 TL üzeri: Tüketici Mahkemesi

12.3. Yetkili Mahkeme

Tüketici olmayan kullanıcılar için İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Diğer Hükümler

13.1. Bütünlük

Bu sözleşmenin bir maddesi geçersiz sayılırsa, diğer maddeler yürürlükte kalır.

13.2. Feragat

Bir hakkı kullanmamamız, o haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

13.3. Devir

Haklarınızı ve yükümlülüklerinizi başkasına devredemezsiniz. Biz haklarımızı devredebiliriz.

13.4. Bildirimler

Yasal bildirimler kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. E-posta adresinizi güncel tutmalısınız.

13.5. Dil

Bu sözleşme Türkçe hazırlanmıştır. Çeviri farklılıklarında Türkçe metin geçerlidir.

14. İletişim Bilgileri

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için:

Şirket: Fındık Fıstık

Adres: [Şirket Adresi]

E-posta: info@findikfistik.com

Hukuk: legal@findikfistik.com

Telefon: [Telefon Numarası]

Mersis No: [Mersis Numarası]

Ana Sayfaya Dön