İade ve Değişim
İade ve değişim koşullarımız hakkında bilgiler
İade Hakkı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.
Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır
Fatura ile birlikte iade edilmelidir
Gıda ürünleri için iade koşulları farklıdır (aşağıda detaylandırılmıştır)
Gıda Ürünleri İçin Önemli Not
Hijyen ve sağlık kuralları gereği, ambalajı açılmış gıda ürünleri iade kabul edilmez.
İade Kabul Edilebilir Durumlar:
- Ürün hasarlı veya bozuk olarak teslim edilmişse
- Yanlış ürün gönderilmişse
- Ürün son kullanma tarihi geçmişse
- Ambalaj açılmamış ve ürün kullanılmamışsa
İade Süreci Nasıl İşler?
İade Talebi Oluşturun
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin veya hesabınızdan iade talebi oluşturun.
Ürünü Kargoya Verin
Tarafımızdan gönderilen kargo koduyla ürünü ücretsiz olarak iade edin.
İnceleme
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde incelenir.
Para İadesi
Onay sonrası ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza 5-7 iş günü içinde iade yapılır.
Ürün Değişimi
Satın aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz, iade işlemi sonrası yeni sipariş vermeniz gerekmektedir.
Hasarlı veya hatalı ürün gönderimi durumunda, doğru ürün tarafımızdan ücretsiz olarak tekrar gönderilir.
Değişim talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade Edilemeyen Ürünler
- ✗Ambalajı açılmış gıda ürünleri
- ✗Kişiye özel hazırlanmış ürünler
- ✗Kampanya ve indirimli ürünler (özel koşullar geçerli olabilir)
- ✗14 günlük iade süresini geçmiş ürünler
İade Talebi için İletişim
İade ve değişim işlemleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.